Seiko Vision Europe

Projekthintergrund
Seiko Vision unterstützt als Hersteller von Premium-Brillengläsern ihre Hauptkunden – freie Optiker – beim Marketing.

Die freien Optiker geraten durch mächtige Ketten mehr und mehr unter Druck. Doch auch beim Brillen- beziehungsweise Gläserkauf findet ein Großteil der Recherche und des Kaufprozess im Web statt. Der Ansatz: potentielle Kundinnen bereits im Suchprozess identifizieren und zentral zu Leads konvertieren.

Ziel und Erfolgsdefinition
Suchanfragen sollen zentral zu einer Seiko Lead-Gen Plattform führen und für Partner-Optiker vorqualifiziert werden. Die Vorqualifizierung beeinaltet eine Abfrage der bisherigen Situation hinsichtlich Sehkraft, Einschränkung und aktueller Gläser.

Aufgabenstellung heartbeats
Entwicklung der Lead-Gen Plattform inklusive Konzeption, UI und technischer Umsetzung.

Lösungansatz
Entwicklung einer Produkt-Persona: die Plattform soll als Mitarbeiterin auftreten, die eine Erstberatung vornimmt. Am Ende erhalten NutzerInnen einen Code, mit dem sie bei einem Seiko-Partner das Gespräch fortführen können. Anhand des Codes kann der Partner die Ergebnisse einsehen und dort anknüpfen. Mit der Anwendung werden folgende User- und Geschäftsziele erreicht:

User-Ziel
InteressentInnen bekommen direkt und einfach eine niedrigschweilligen Einstieg und vermeiden so Entscheidungsmüdigkeit.

Geschäftsziel
Der Optiker bekommt einen unternehmerischen Kontakt und spart sich so wertvolle Zeit und Ressourcen für Marketing und Interessentenberatungen, die am Ende keine Kunden werden.

Ergebnis
Bereits in der Testphase konnte eine 12%-Steigerung an warmen Leads in der Verkaufsberatung bei teilnehmenden Partnern verzeichnen werden.

Partner
Soulmates Brand Communication, Hamburg: Strategie und Brand Design